martes, 29 de diciembre de 2015

Un buen ejemplo de captación por lugares afines

Poco más de un mes ha pasado desde que el Black Friday marcase el comienzo oficial de las compras navideñas. Una tradición que hemos ido adoptando con el paso de los años y que, especialmente en 2015, ha tenido una especial relevancia en nuestro país, donde marcas de diversa naturaleza y tamaño lanzaron campañas tanto en medios offline como online.

Es cierto que este aumento de presión publicitaria nos satura (aún más si cabe), sobre todo por el carácter promocional de casi todas las acciones; aunque este hecho también genera un entorno ideal para los profesionales del marketing, ya que en él podemos encontrar algunos ejemplos inspiradores de buenas prácticas marketinianas y de comunicación y que, además, no tienen nada que ver con comunicación eminentemente promocional.

Uno de esos casos que especialmente nos ha llamado la atención es el de Correos, que dentro de su estrategia online para reforzar la notoriedad de su servicio de paquetería, ha apostado por incluir en su campaña de displays un wallpaper dinámico en el portal WeTransfer.



Basándonos en tres de las claves que manejamos en PuedesMásMarketing a la hora de crear campañas efectivas, analizaremos a continuación este caso para destacar lo que a nuestro juicio es realmente bueno y lo que es mejorable.

1.- Averiguad cuáles son los hábitos de vuestro target.

Esta información es muy valiosa, es la clave que os ayudará a aparecer de forma sorprendente frente a tu público objetivo.

Según hemos podido averiguar a través del un artículo del portal marketindgdirecto.com, en España, más del 95% de las PYMES son unipersonales o formadas por menos de 9 trabajadores, por lo que su consumo de medios es el de un individuo normal.

Además, según el informe sobre PYMES de Fundetec, cada vez son más los autónomos y emprendedores los que utilizan servicios digitales como WeTransfer para el envío de archivos electrónicos como presentaciones, planos, vídeos, imágenes, etc…

Esto es, utilizan la principal plataforma para la transferencia de archivos online, que cuenta con más 996.000 usuarios únicos mensuales.

2.- Construid mensajes creativos y persuasivos para captar la atención del target.

Sabiendo cuáles son las motivaciones del target por un lado, y las características, ventajas y beneficios de tu servicio o productos por otro, contarás con todos los ingredientes para construir mensajes capaces de mover voluntades de tu target.

Esto, sumado a lo ya mencionado en la primera clave, hará que tu acción sea aún más eficaz.

Tomando esas consideraciones como referencia, creemos que el mensaje elegido para esta creatividad...

¿Hay algo que no puedas enviar por aquí? Envíalo con Correos.

... se ajusta perfectamente a la nueva línea de comunicación de Correos, que se resume en lo siguiente:

"Un envío con Correos es mucho más que un paquete".

3.- Invitad a la acción siempre que podáis.

En el Wallpaper dinámico, además del vídeo embebido incluido de fondo y que presenta el servicio de paquetería, encontramos un breve formulario de registro que invita a “descubrir más” a los usuarios.

Es cierto que el objetivo de la acción es el de aumentar la notoriedad, pero si deciden ofrecer también la posibilidad de registrarse, entonces echamos en falta ciertos elementos persuasivos, como incentivos, aceleradores de respuesta o reductores de riesgo, que son los que harán que usuarios pasen a la acción.

En vuestro caso particular, ¿cómo podríais averiguar los hábitos de consumo de vuestro target?

¿Qué excusa podríais darles para que se quieran relacionar con vuestra marca, haciendo que os dejen sus datos a vosotros y no a la competencia?

lunes, 24 de agosto de 2015

Marshall London... ¿Un movimiento genial?

Que Samsung y Apple son los líderes mundiales en el mercado de los smartphones es algo que no admite discusión alguna: entre ambas suman una cuota de más del 50%.

Gracias al nivel de competitividad que llevan manteniendo estos últimos años y a la aparición de otras marcas con dispositivos de gamas media y baja, la tendencia a la portabilidad extrema se ha acentuado: es decir, tener un smartphone en el bolsillo nos permite gestionar infinidad de cosas más allá de cubrir la necesidad básica de comunicación.

Y es en este sentido, el de la portabilidad extrema, donde se abre un abanico de posibilidades para algunas marcas.


En el post de hoy compartimos con vosotros el caso de Marshall, la conocida firma de amplificadores de música (entre otros productos), que ha sacado recientemente al mercado el “Marshall London”, un Smartphone que además de cumplir con las especificaciones que se esperan de un teléfono inteligente de gama media-alta, incorpora un procesador desarrollado exclusivamente para el audio, así como altavoces estéreo, dos entradas para audífonos, compatibilidad con gran variedad de formatos de audio (incluyendo FLAC), etc…

¿Recordáis la gama de teléfonos móviles que Sony lanzó con tecnología Walkman? Podríamos decir que es el precedente más parecido al de Marshall, con una única diferencia: por entonces, el papel de prescriptor de Sony, con su tecnología Walkman, le permitía dirigirse a un grupo más amplio de público objetivo porque no había otro competidor que le hiciera frente dentro de la categoría “teléfono móvil con reproductor de música de alta calidad”; en cambio, Marshall sí tiene que hacer frente a la sinergia Apple-Beats Music.

Puede parecer un panorama complicado, pero existe un camino (uno entre muchos, seguro) que le puede llevar al éxito: el de posicionarse como especialista.

Un ejemplo que os servirá para entenderlo es el de la campaña que llevó a cabo una marca americana de pinturas, que para demostrar que era la mejor marca de pinturas del mercado, hizo una breve encuesta a pintores profesionales del estado de California, en la que se les hacía una pregunta: ¿qué pintura usarías para pintar tu propia casa?

La gran mayoría de los pintores eligieron la marca que realizó la encuesta; de esta forma, pudieron usar el resultado de la encuesta para construir unas piezas creativas y persuasivas que comunicaron abiertamente su condición de líder.

Aplicando este ejemplo al caso de Marshall London... ¿Quién mejor que Marshall para crear el Smartphone con un procesador exclusivo para audio?

En este sentido, ¿ha elegido Marshall una estrategia de diversificación arriesgada? ¿O se trata de una decisión magnífica el hecho de aprovechar la tendencia de portabilidad extrema para convertirse en el fabricante líder de este segmento de smartphones?

jueves, 16 de julio de 2015

El futuro del marketing en el Tercer Sector

Cientos de organizaciones que defienden la misma causa y han dejado obsoletos los canales tradicionales de captación, un público cada vez más saturado e insensibilizado ante mensajes similares y poco movilizadores, unas ayudas públicas que cada vez son más escasas y afectan directamente al equilibrio financiero de las instituciones…

Estas, entre muchas otras, sólo son unas pinceladas de lo que es hoy el Tercer Sector en España; una realidad con un porvenir que es, cuanto menos, inquietante.

Cierto es que este tipo de situaciones no pueden cambiar de la noche a la mañana, ya que son parte de la propia evolución de un sector que, hasta ahora, no ha sabido generar por sí solo los recursos necesarios para subsistir, competir y crecer.

Y decimos hasta ahora porque tampoco debemos ignorar algo que, como agencia de marketing relacional, nos da cierta esperanza de cara a poder seguir ayudando a crecer a este tipo de instituciones: según estudios recientes, casi la totalidad de los responsables de organizaciones del  Tercer Sector (el 99,5%) son conscientes de que tienen que adoptar nuevas estrategias de financiación, relación, captación y sostenibilidad.

Partiendo de esa conclusión, y basándonos en nuestra propia experiencia, la implantación paulatina de la función de marketing relacional social en dichas instituciones les permitirá:

  • Trazar y desarrollar una estrategia de marketing sostenible en el tiempo, que esté basada en una comunicación motivacional que logre presentar a la marca y la oferta de forma persuasiva y diferenciadora respecto a otros competidores.

  • Crear y desarrollar una argumentación racional y emocional sobre la institución y la oferta que comunique, para aumentar así la convicción y confianza de las personas en la propia institución.

  • Garantizar la estabilidad de la organización, aumentando la captación y fidelización de nuevos públicos mediante sistemas de comunicación frecuente con el socio, planes de contactos, estrategias de upselling y crosselling… Logrando reducir así la dependencia con los grandes donantes y el sector público.


Como veis, sí existe una solución a lo que podía parecer un panorama irreversible y nosotros le hemos puesto nombre: GROW UP!, el  programa de implantación y lanzamiento de la función de marketing relacional social para todas aquellas organizaciones del tercer sector que estén dispuestas a dar el salto y crecer de forma independiente.

Gracias a él, las principales inquietudes sobre cómo aumentar la notoriedad de una institución, despertar mayor interés hacia una organización en concreto, elevar el ratio de captación o alargar el ciclo de vida de los que ya son socios y donantes… quedarán resueltas.

¡Be a Dreamer!

jueves, 2 de julio de 2015

¿Hacia un nuevo significado del concepto fast food?

Probablemente hayáis escuchado, leído o visto recientemente la noticia de la caída de las ventas de Mcdonald’s a nivel mundial.

A primera vista, y haciendo una breve reflexión sobre este caso, creemos que ocurre porque los consumidores cada día son más sensibles y están más y mejor informados en temas de nutrición y estilo de vida saludable. Por ello, muchos han decidido darle la espalda a Mcdonald’s, siendo este cambio de hábito el reflejo de la insuficiente adaptación de la cadena de restaurantes a la demanda de los consumidores.

Aunque puede parecer un problema ajeno a la naturaleza de una pequeña o mediana empresa, es una situación que podemos identificar fácilmente en nuestro entorno en marcas que, por ejemplo, en su día fueron pioneras o líderes de su sector y que actualmente no saben cuál es su posición en el mercado por su falta de adaptación, o en marcas nuevas que necesitan un plan de lanzamiento que les permita competir y crecer, independientemente del sector en el que desarrollen su actividad.

Volviendo a la noticia Mcdonald’s, y con el objetivo de valorar los últimos esfuerzos de la marca para hacer frente esta tendencia negativa, compartiremos con vosotros en este post la última acción que está llevando a cabo: el servicio McBike.


McBike es un proyecto en el que Mcdonald’s apuesta por la adaptación del packaging, para que la gente que usa la bicicleta como medio de transporte habitual pueda acudir a cualquier restaurante y llevarse el pedido de la forma más cómoda y segura.

El servicio se testó en Buenos Aires, para luego ponerse en marcha por primera vez en Copenhague, seguido de Medellín. Y próximamente quieren implementarlo también en Ámsterdam y en Tokio, otras dos ciudades que cuentan con una cultura ciclista muy arraigada.

Más allá de lo creativa que pueda llegar a ser la acción en sí, que lo es, lo que realmente nos llamó la atención es la decisión estratégica que toma la cadena de restaurantes: ¿cómo, siendo una cadena de restaurantes de fast food, intentas retomar el contacto con el público vinculándote a un hábito saludable?

¿Es una medida desesperada, arriesgada, errónea…? ¿O es un paso más en una estrategia a largo plazo, que va acompañada también de una adaptación de sus productos desde un punto de vista nutricional?

Con el tiempo lo sabremos. Mientras tanto os lanzamos las preguntas, que son las mismas que nos hemos hecho nosotros, para que podáis identificar en vuestro entorno otros casos similares con una problemática parecida.

¡Be a Dreamer!

viernes, 19 de junio de 2015

Por un intercambio justo: ejemplo de relación win-win entre una marca y sus clientes


Sin duda, los avances tecnológicos y de comunicación están permitiendo a las marcas obtener mucha información de los consumidores. Que puedan contar con ella es fundamental para la elaboración y el desarrollo de estrategias que se centren en la personalización de productos y servicios.

Aunque es cierto que también surgen críticas ante lo que se puede considerar invasión de la intimidad de las personas, la realidad es que gracias a esto, la comunicación masiva y poco cualificada irá desapareciendo a favor de una publicidad mucho más segmentada y menos molesta para el público.

Un reflejo de esta tendencia, y que nos sirve de ejemplo para explicar este planteamiento, es la acción Smart Bottle, llevada a cabo recientemente por parte del grupo Diageo para su marca de whisky Johnnie Walker Blue Label.

A través de la optimización de su packaging, han convertido las simples etiquetas de sus botellas en etiquetas electrónicas, que son capaces de:

  • Detectar los movimientos que sufren las botellas, ya sea en la etapa de distribución o el punto de venta, incluso cuando estas son abiertas por parte del consumidor.

  • Compartir contenidos, que se pueden adaptar dependiendo del lugar en el que se encuentren gracias a tecnología NFC, permitiendo el intercambio de datos con los smartphones.


Las posibilidades que se generan a partir de esta optimización, y que servirán para crear un vínculo mucho mayor con las personas que te compran, son numerosas: adaptar las promociones dependiendo del espacio de venta en el que se encuentre el producto, dotándolo así de un mayor valor en función de la zona en la que se esté vendiendo; cambiar esa información por recetas y consejos que puedes descargar en casa si escaneas la etiqueta de la botella con tu Smartphone, etc…

Si las marcas siguen actuando de esta forma y logran establecer una relación mucho más cercana con sus clientes, basada en una un intercambio justo en el que satisfagan necesidades a cambio de obtener más información con la que consigan elevar el grado de personalización de sus servicios, la tendencia crítica que habla de invasión de la privacidad irá inclinándose hacia una opinión mucho más favorable, porque todo el mundo saldrá ganando.

viernes, 12 de junio de 2015

Retomando buenas costumbres

Hay planes de toda la vida que, con el paso del tiempo, han ido perdiendo protagonismo. Muchos de nosotros disfrutábamos haciendo ciertas cosas que hoy ya no se hacen, que ya no existen como primera opción en nuestras mentes a la hora de elegir qué hacer en nuestro tiempo libre.

Uno de esos planes, considerado favorito por muchos sin distinción de edad, es el de pedir una pizza a domicilio + sesión de cine en casa.

La falta de adaptación de las pizzerías a los nuevos tiempos, sumado a la aparición de alternativas más económicas en los supermercados, ha hecho que el “¿nos pedimos unas pizzas y vemos una peli en casa?” haya dejado de ser una de las principales opciones a tener en cuenta por parte del consumidor.

Y es entonces cuando aparecen Pizza Hut y la agencia Ogilvy&Mather para crear las Blockbuster Boxes: cajas de pizza con diseños atractivos que, además de cumplir su principal función, que es la de conservar y proteger las pizzas… ¡Se convierten en un proyector!

El funcionamiento es más que sencillo: una vez recibes la pizza en casa, tan sólo hay que escanear con el móvil el código QR que viene impreso… ¡Y listo! ¡Ya tenemos de vuelta un plan de los de antes!

video


Pero lo más importante de todo esto es lo consigue Pizza Hut con esta acción:

Aparecer en un momento concreto de consumo.

De esta forma, se acerca al consumidor y le recuerda que cada vez que opte por ver una peli en casa, puede contar con sus pizzas para completar el plan.

Ofrecer algo de valor que perdure en el tiempo.

En este caso hablamos de la lente del proyector. Es un objeto que el consumidor se guardará para usarlo más veces, o lo que es lo mismo, una decisión inteligente por parte de Pizza Hut para lograr acercarse a la gente en sus momentos de ocio, haciendo que se acuerden de la marca cada vez que lo usen.

Generar una base de datos.

Junto con técnicas de marketing relacional, se podría trabajar a largo plazo a través de un plan de contactos y así conseguirían fidelizar a sus mejores clientes.

jueves, 28 de mayo de 2015

Los agentes compradores en el ecosistema de compra-venta de medios display

¡Lo prometido es deuda, Dreamers!

Tal y como os habíamos adelantado en el post del 30 de abril, en el que hablábamos de la historia y evolución de la compra-venta de medios display, hoy os presentaremos a los agentes compradores que intervienen en la compra-venta de medios, definiendo y profundizando en sus roles para que podáis comprender un poco más cómo funciona este ecosistema.



ANUNCIANTE
Es el agente interesado en la difusión de la publicidad en los medios. Son los que determinan el presupuesto total que van a emplear en una campaña publicitaria, definen el público objetivo deseado y proporcionan los materiales creativos. En referencia a la compra programática, son los que estipulan el precio de puja mínimo que están dispuestos a pagar por impresión. Su intervención puede ser a través de una agencia de medios o de forma directa tratando con los SSP o soportes directamente.

AGENCIA DE MEDIOS
Es el agente comprador de espacios publicitarios para sus anunciantes finales con el que tienen acordado el contrato publicitario. Intermedian en la compra del tráfico para los anunciantes. Son los responsables de la consecución de los objetivos esperados por sus clientes finales, bien sea resultados de branding o de performance. Ellos disponen de los presupuestos de los anunciantes para ser invertidos en aquellos DSPs, ad exchanges, networks, etc. que consideren más oportunos para el éxito de la campaña.

TRADING DESK
Es el equipo técnico de personas que optimizan la compra programática de sus distintos anunciantes conectando con múltiples DSPs. Pueden formar parte de la agencia de medios o ser compañías independientes. Generalmente el trading desk está enfocado hacia la compra inteligente de audiencias mediante tecnologías de optimización en múltiples plataformas (ad exchanges, networks, DSPs, soportes) de manera tal, que comprará aquella impresión de manera más eficiente para los objetivos de sus clientes/anunciantes.

DSP
Las siglas hacen referencia al término Demand Side Platform en inglés. Un DSP es una tecnología de puja que permite a anunciantes y/o agencias de medios comprar inventario en diferentes ad exchanges. Los DSPs también conocidos como bidders pujan por el inventario utilizando datos de la audiencia, de forma que la compra se hace impresión a impresión. Esto se conoce con la terminología “puja en tiempo real” o RTB (Real Time Bidding), en inglés. Un DSP tiene una interfaz única que permite pujar, optimizar, y obtener informes. Los DSPs proporcionan la tecnología y el conocimiento para:

1.- Proporcionar un servicio de compra de medios RTB centralizado, agregando las diferentes fuentes de inventario (los diferentes ad exchanges, SSPs, redes etc.), que, de otra forma, deberían ser gestionadas una a una por anunciantes y agencias.

2.- Realizar la integración de datos, agregando la información disponible con la que cuentan (propia, de los proveedores de datos e incluso los del propio anunciante) para enriquecer la toma de decisiones en el momento de compra de una impresión, como se ha visto.

3.- Valorar cada una de las impresiones disponibles de forma individual e independiente y comprar las óptimas para la campaña, mediante la incorporación de algoritmos que optimizan el proceso de compra y maximizan los resultados de la inversión.

4.- Existen también grandes diferencias entre los distintos DSPs en función del número de fuentes de inventario a las que tienen acceso automatizado, la tipología y la procedencia de datos que integran y la eficacia de su algoritmo de optimización y subescala internacional. Asimismo, se diferencian por contar o no con tecnología propia y porque su oferta esté más orientada al autoservicio o a un servicio completo de compra de medios RTB.

Fuente: Libro Blanco de Compra Programática (IAB).

jueves, 14 de mayo de 2015

Campañas de emailing: claves para identificar la herramienta de envíos idónea

Como usuarios habituales de Internet y propietarios de (al menos) una cuenta de email, es muy probable que ya tengáis una idea de cómo funciona una campaña de emailing. Con ella, los anunciantes buscan conectar casi de forma instantánea con la máxima cantidad de clientes potenciales; pero para llevarlo a cabo no vale usar un contenido cualquiera, y por supuesto, no sirve cualquier herramienta para hacer envíos masivos.

Y es en este último punto donde nos detendremos hoy para explicaros algunas claves que os ayudarán a elegir la herramienta de envíos adecuada para vuestra próxima campaña de emailing.

A medida que la tecnología avanza, la cantidad de canales y dispositivos para recibir información varía y es importante adaptarse con rapidez. Por ello, es vital que la herramienta que elijáis pueda reunir las siguientes características:

1.- Posibilidad de enviar emails responsivos, permitiendo que el contenido de los mismos se adapte perfectamente a cualquier dispositivo. De esta forma, los usuarios disfrutarán de una experiencia de uso mucho más completa y no tendrán que estar controlando continuamente el nivel de zoom de sus smartphones para poder leer correctamente el contenido de sus emails.

2.- Grado de segmentación de las listas de suscriptores. Un alto grado de segmentación os permitirá adaptar y personalizar los mensajes que elaboréis, sacando así mucho más provecho a vuestra BBDD. Además, no tendréis que crear infinidad de listas que acaban por acumularse y se convierten en el principal motivo por el que se generan duplicaciones de contactos.

3.- Tests A/B. Contar con esta opción es imprescindible para comprobar qué asuntos funcionan mejor y así poder mejorar el ratio de apertura de las newsletters. Incluso os permitirá ganar una apuesta en la empresa sobre cuál de los asuntos será el que mayor ratio de apertura obtenga. ¡En PuedesMásMarketing las hacemos a menudo!

4.- Envío de autorespuestas o programación de workflowsde emailing. Os ayudará en la planificación de los planes de contacto, pudiendo automatizar las respuestas en función del comportamiento vayan teniendo los usuarios a medida que reciban los diferentes emails.

5.- Recopilación de datos para su análisis. Resulta vital de cara a analizar los resultados y para acertar con los próximos pasos que deis: contabilizar el número de aperturas, cuándo lo han abierto, cuántas personas han hecho click en los enlaces (y en qué enlaces lo han hecho en el caso de haber puesto varios links), si han compartido el email en alguna red social o lo han reenviado a un conocido ampliando el alcance del impacto, etc… Si además la herramienta nos da la posibilidad de descargar esos informes, estos serán la mejor guía para continuar exitosamente con la campaña.

6.- Porcentaje de delivery. Por lo general, la gran mayoría de las herramientas certifican altos porcentajes de entrega, afirmando que pasarán las direcciones de correo electrónico a través de filtros reales de spam para avisar de cuáles fallarán.  Aunque todas prometen unos porcentajes muy altos, suelen ser ligeramente inferiores.

Además de las 6 funciones clave que hemos explicado, hay muchas otras que también son importantes y que ayudan a optimizar vuestra experiencia como gestores de campañas de emailing:
  • Una interfaz sencilla e intuitiva que facilite su uso.
  • Gestión simultánea de las diferentes campañas activas.
  • Un historial completo de los contactos para optimizar relación directa con todos ellos.
  • Que las restricciones de uso de la “demo” – o versión de prueba -  sean mínimas, permitiendo el trabajo con sus características más representativas y con listas de prueba reducidas.

A continuación compartiremos con vosotros un estudio comparativo de herramientas que hemos realizado en PuedesMásMarketing, así podréis tener un poco más claro todo lo que hemos explicado.


¡Esperamos que os sea de gran ayuda!


jueves, 30 de abril de 2015

Historia de la compra-venta de medios display (II)

¡Hola Dreamers!

Como os adelantábamos en el post de la semana pasada, hoy seguiremos explicando un poco más sobre la historia de la compra-venta de medios display.

Antes de retomarlo donde lo dejamos, vamos a refrescar un poco la memoria y haremos una pequeña introducción, para así poder situarnos mejor.

Para ello nos trasladamos al año 2003, cuando el ecosistema de compra-venta de medios funcionaba de una forma muy sencilla: los anunciantes (y algunas agencias que comenzaron a posicionarse en el medio online) compraban directamente posiciones o impresiones a los soportes existentes.

Con el paso del tiempo y el desarrollo y proliferación de herramientas, se dejó entrever una realidad clara y evidente: la oferta comenzaba a superar a la posible demanda y el inventario disponible aumentaba día a día. La explotación del medio online entre los usuarios provocó la proliferación de sites: ya no eran cientos, sino millones de páginas web ofreciendo espacios publicitarios.

La consecuencia inmediata de esta situación es que el ecosistema necesitaba, por un lado, estandarizar los formatos de los anuncios; y por otro, una intermediación que facilitara la compra-venta de medios a la demanda (anunciantes y agencias) y a la oferta (soportes o medios).

Y aquí es donde comenzaremos esta segunda parte, tomando de referencia una vez más el Libro Blanco de Compra Programática del IAB.

El IAB crea en 2004 la guía de formatos estándar (aunque con sucesivas adiciones de nuevos formatos, se mantiene en esencia hasta el día de hoy). Si bien los grandes editores pueden sostener una posición definida en el mercado y comercializar su inventario atendiendo a agencias y a anunciantes, muchos sites de mediano y pequeño tamaño confiaron su comercialización a las llamadas “sales houses” o “redes publicitarias”, que captaban presupuestos de agencias y anunciantes a cambio de una comisión.

Si una campaña excedía las posibilidades de un site o conjunto de sites, estas empresas “compraban” inventario fuera de sus soportes para no perder las inversiones potenciales. El CPM sigue imperando y el CTR es la principal medida de éxito de las campañas de publicidad.

A partir de ese momento comienzan a emerger una serie de tendencias que, a finales del 2010, habían configurado realmente un verdadero panorama nuevo en la compraventa de medios online: las agencias de medios han desarrollado capacidades y tecnologías para canalizar una buena parte de la inversión online de los anunciantes. El marketing de buscadores populariza el modelo de pago por clic (CPC).

Además, la evolución de la tecnología y el uso extendido de píxeles provoca la aparición de nuevas métricas, como las conversiones (ventas), apareciendo nuevos modelos de precios o remuneración para los soportes: CPA (pago por adquisición), CPL (coste por lead), CPV (coste por view). Modelos como las redes de afiliación o email marketing se extendieron rápidamente. Ocurre la explosión del modelo de marketing de resultados.

Tecnológicamente, en este momento, ya es posible extraer mucha información de la actividad publicitaria y aplicarla para incrementar su eficacia: analítica web, publicidad comportamental (behavioral targeting)… Las marcas comienzan a querer comprar audiencia, no sólo por espacios: mujeres/hombres, personas interesadas en viajes, jóvenes, urbanitas… En el modelo de display advertising puro, esta segmentación se hace por inferencia: se compra inventario en sites afines a esa audiencia y/o se aplican técnicas de behavioral targeting, cualificando a los usuarios por su comportamiento de navegación histórico.

La explosión de social media provoca una revolución en sí misma, generando nuevas oportunidades y haciendo emerger nuevos actores. A ello hay que sumar la aparición del vídeo y el crecimiento de mobile advertising.

El número de actores en el ecosistema se multiplica de manera exponencial: decenas de redes display (exclusivistas o no), empresas de analítica web, herramientas de targeting, agencias de marketing en buscadores, empresas de marketing de resultados, email marketing, social media, redes y tecnologías de vídeo y mobile advertising…

A la vez que aumentaba la penetración y el uso de Internet, los gestores comerciales se dieron cuenta de que el invendido amenazaba con convertirse en un problema de primer orden. Al poder “marcar” las audiencias mediante el uso de etiquetas, este invendido ofrecía posibilidades nuevas que fueron aprovechadas inmediatamente, reconociendo las impresiones válidas para cada target de campaña, seleccionándolas y desechando las menos afines. Había nacido la gestión del “bulk”, el reciclaje del invendido sobre el que se edificaría todo un universo tecnológico.

La aparición en 2008 de tecnologías que permiten vender y comprar publicidad digital a tiempo real supone el pistoletazo de salida para una nueva generación de actores en este ecosistema. La idea es sencilla: si hay demanda, se trata de optimizarla, aunque la base sea baja. Y además, en muy poco tiempo y con información actualizada en tiempo real.

El objeto es unir a compradores y vendedores, para conseguir que cada impresión sea rentabilizada de la mejor forma. Si la compra y la venta se realizan mecánicamente según los criterios definidos por los compradores y los vendedores, y se programan las compras, siendo las máquinas ejecutoras de esos programas, el panorama se completa y da lugar a la compra-venta programática.

La compra programática no es más que dejar que las máquinas lleven a cabo la tarea que se les ha encomendado desde cada una de las partes intervinientes en toda acción comercial: la compra y la venta. Por el lado de la compra, seleccionar cada vez mejor los perfiles que cada marca necesita y por el lado de la venta, tratar de que su inventario sea optimizado de la mejor manera.

El mercado quiso que terceras partes pudieran aportar datos que validaran la adecuación de los perfiles asignados a cada campaña. No vale con que una parte diga que la impresión es válida (la parte compradora mediante el uso y reconocimiento de sus propias “cookies”,  hay que buscar un tercero neutral especialista en el marcaje y la identificación de esas audiencias.

Y también demandaba al último de los grandes agentes en la actividad en tiempo real: los datos.

Como podemos ver, gracias a la evolución tecnológica  que hace posible la compra y venta de medios en tiempo real y de manera automática, este nuevo modelo de compra-venta implica la aparición de nuevos agentes vendedores en el mercado. 

Esto hace más complejo el ecosistema publicitario, pero a la vez incrementa las oportunidades de monetización de los medios y hace más eficiente la venta del inventario publicitario de los soportes, simplificando todo el proceso e incrementando el rendimiento de su inventario”.


Una vez explicado este nuevo modelo de compra-venta de publicidad display, pasaremos a hablar sobre los nuevos actores que lo componen en los próximos posts, definiendo sus roles y profundizando un poco más en el entorno de la compra programática.

lunes, 20 de abril de 2015

Historia de la compra-venta de medios display (I)

Ya son 7 los años que han transcurrido desde que en 2008 aparecieran las tecnologías que permiten comprar y vender publicidad digital a tiempo real.

Esto supuso el nacimiento de una nueva generación de actores y de un modelo por el que hoy en día se está apostando y está teniendo un gran desarrollo; y nosotros, como agencia que desarrolla parte de su actividad en el entorno digital, también formamos parte de ese ecosistema.

Con el objetivo de seguir compartiendo con vosotros y mostrando cómo funciona nuestro sector y las novedades más relevantes del mismo, tanto en el post de hoy como en el de la semana que viene os explicaremos el origen del mercado de la publicidad en Internet y su evolución hasta nuestros días.

Para ello nos apoyaremos en el contenido generado por el IAB en su "Libro Blanco de Compra Programática", publicado en septiembre de 2014.


Un mercado tecnológico: 1993-2003.

"El mercado de la publicidad en Internet, surgido a partir de 1993 cuando Global Network Navigator vende el primer anuncio clicable a una empresa de abogados de Silicon Valley, nace y se desarrolla acompañando al desarrollo de la tecnología y las nuevas posibilidades generadas por los sucesivos cambios y evoluciones.

La capacidad de hacer comunicar las máquinas junto con la enorme velocidad en el manejo de los datos, ha dado como resultado un mercado en el que la tecnología ha ido abriendo posibilidades y modelos de negocio. Según iba avanzando la tecnología, algunas empresas adoptaban estos nuevos modelos, creando así un ecosistema en constante evolución.

Hoy en día el uso de tecnologías muy avanzadas, con un tiempo de respuesta medido en milisegundos, permiten organizar la compra-venta de espacios publicitarios cumpliendo con los objetivos negociados por compradores y vendedores.

Además, las facilidades de edición permitieron la creación de cientos de “Web Sites” que, gestionadas por editores históricos del mundo offline y por nuevos editores, aumentaron las posibilidades de información, entretenimiento, comunicación, interactividad y conectividad.

Los anunciantes vieron en esta explosión de soportes un nuevo mercado al que acceder y los modelos comerciales se fueron desarrollando conforme los sites organizaban sus acciones comerciales. Al inicio prácticamente todo el inventario se compraba por posiciones fijas, en un modelo similar al del patrocinio, pagando una cierta cantidad por una posición concreta en la página de un soporte o medio, normalmente dependiente del periodo de tiempo de exposición y teniendo como métrica esencial de seguimiento las páginas vistas.

Con la incorporación de ad servers más avanzados, pronto comenzaron a medirse impresiones e índices de clics (CTR), emergiendo el coste por mil (CPM) como un modelo más evolucionado de precios.

El ecosistema de compra-venta de medios era muy sencillo: los anunciantes (y algunas agencias que comienzan a posicionarse en el medio online) compraban directamente posiciones o impresiones a los soportes existentes. Pronto quedó clara una realidad evidente: la oferta superaba a la posible demanda y el inventario disponible aumentaba día a día.

La explosión del medio online entre los usuarios provocó la proliferación de sites. Ya no eran cientos, sino millones de páginas web ofreciendo espacios publicitarios. El ecosistema necesitaba, por un lado, estandarizar los formatos de los anuncios y, por otro, una intermediación que facilitara la compra-venta de medios a la demanda (anunciantes y agencias) y a la oferta (soportes o medios)".

Este momento clave lo veremos en el post de la semana que viene, donde podréis ver cómo continuó desarrollándose el mercado hasta nuestros días.

¡Hasta la semana que viene, Dreamers!

viernes, 10 de abril de 2015

Generosidad hacia los clientes

Si algo tenemos claro los Dreamers que formamos parte de PuedesMásMarketing, es que el éxito sólo se consigue siendo generosos con nuestro proyecto, con el equipo, con los clientes que confían en nosotros y con el proceso que nos hace ser lo que somos.

Una vez compartida esta breve reflexión, pasamos a enseñaros la última campaña de lanzamiento del Jeep Renegade, para que veáis cómo un anunciante también puede aplicar esa generosidad total hacia sus clientes en busca del éxito.

Dentro de la campaña integrada que están llevando a cabo, destacamos la manera en la que han combinado los recursos tecnológicos para potenciar su configurador de coches online, creando así una experiencia de usuario diferenciadora y convirtiendo ese “servicio” básico en algo único.

video


“Personaliza tus contenidos hacia él e incluso ofrécele la oportunidad de solicitártelo.

Obviamente esto tiene un límite. No podrás tener 5000 branded mentors para cada uno de tus clientes, pero tecnológicamente se puede lograr.

La idea es que una vez se registre tu CPC, podáis acordar y trazar juntos el itinerario que el cliente realizará con tu marca, de tal forma que él perciba un alto grado de personalización y esfuerzo por tu parte, generando el compromiso por su parte una vez elegido su itinerario”.

Fragmento extraído de Tiembling!! La nueva estrategia de las 3ªs marcas que hará temblar a las marcas líder.

jueves, 22 de enero de 2015

La importancia de la creatividad persuasiva dentro del marketing relacional

Después de echar un vistazo a las últimas acciones digitales que vienen realizando algunas marcas líderes, decidimos repasar el post que compartimos con vosotros el pasado 1 de julio, en el que expusimos las claves más importantes a la hora de diseñar una landing page eficaz.

Os las resumiremos a continuación para refrescar juntos la memoria y después os invitamos a echarle un vistazo a la landing page creada por AXE y AXN en su última acción conjunta, en la que podréis apreciar cómo algunas marcas líderes, aunque están optando por orientar sus estrategias de marketing al marketing relacional, siguen sin usar técnicas de creatividad persuasiva para plasmarlo en sus piezas.

Es decir, no están logrando crear piezas que realmente motiven al público a pasar a la acción, lo que les permitiría optimizar sus resultados.

Y es aquí donde vosotros, como terceras marcas, tenéis la capacidad de unir el marketing relacional y la creatividad persuasiva para encontrar esa ventaja competitiva que os permita "robar" cuota de mercado a los grandes de vuestro sector.

Volviendo a lo prometido... Las claves para diseñar una landing page eficaz son las siguientes:

1. Un sólo propósito: conocer quién es.

Después de gastaros una pasta en la campaña, sería una pena que vuestro cliente potencial no se registrara porque fuera costoso, largo y pesado tomar la decisión de hacerlo. 

No des muchas opciones, una landing no es una web corporativa.

Usa una propuesta clara y una única alternativa.



2. Enmarcad el formulario de registro.

Os ayudará a captar la atención de vuestro target y a simplificar la cantidad de estímulos que recibirá en su mente; lo percibirán como algo importante, menos complejo, y más fácil.



3. Resaltad los beneficios y los elementos que expliquen cómo lograrlo.

Utilizad un mayor contraste en los elementos claves y utilizad flashes de llamada para indicar lo que esperáis de ellos. Las flechas son un muy buen elemento para indicar dónde está lo importante del mensaje.

Al final, disponemos de poco tiempo para estimular de forma enérgica el registro de nuestro público.

Ponédselo fácil.

4. Añadid 5 elementos fundamentales de persuasión (tomado del libro “SéMásPersuasivo”).

Escasez.

Las personas tendemos a otorgar un mayor valor a las propuestas que nos hacen cuando las percibimos como escasas. En el fondo, el copy de vuestra landing debe despertar el deseo de adquirir el beneficio de lo que proponéis, de forma inmediata, estimulando el deseo de posesión que todo ser humano tiene.

Urgencia.

Limitad temporalmente la oferta, la entrada al contenido, el acceso a la comunidad… Haced que no dejen para mañana lo que puedan hacer en ese momento. ¡Hazlo ahora!

Oportunidad.

Presentad el beneficio en condiciones especiales, haciéndoles percibir que en ese instante pueden obtener algo que quizás fuera de ese entorno no lo puedan obtener.

El otro lo está haciendo, ¿cómo tú no?

Reducid sus miedos y aumentad el deseo de no perder la oportunidad presentada, haciendo percibir que hay otros como él que ya se han dado de alta o lo están haciendo en ese mismo instante.

Fácil.

Hacedles percibir que el coste que va a invertir en el registro es mínimo. Cuanto más simple se lo transmitáis, menos volará su imaginación pensando que le va a llevar mucho tiempo o que tendrá costes posteriores.

Y ahora... ¡Os toca a vosotros!

Clickando en la imagen de abajo accederéis a la web de AXE y AXN y podréis valorar si las claves que hemos explicado antes se cumplen o no.